编者（悦佳）：3月22日，“小众行为学走进企业一日行”后，张家卫教授给所有参与的同学留了一个作业，写一篇小文儿，记录当天的所看所想。其实与其说是作业，不如说是每个同行者的直抒胸臆，因为经过了一天走访， 大家心里都有很多感受，想要记录。就有了这次的小合集：

  作为一名在血液中流淌着迁徙基因的客家人，从小在填写籍贯时就非常不解，我不懂那方语言，我也不认同那方的习俗，甚至我也不了解这一个籍贯地到底在哪里，怎么我的根就要与那方水土连成关系呢。慢慢地，在成长过程中，了解到祖辈的迁徙线路，更从父辈口中知道了祖父下南洋创业的点滴，也就生起了强烈的自豪感，同时渐渐地对客家文化从拒绝到希望求同。非常幸运地把握了机会，立即进入到世界客都工作和生活了整整三年，起码可以在听力理解上没有了障碍，语言沟通也基本顺畅。三年后，就如祖辈一般的从北到南，不安分基因的决定，也让我从东到西，绕着地球迁徙别处了。

  说到华人移民创业，从早期的做苦工没法被主流社会认同而不可能创业，到中期的开设餐馆和洗衣店占大部分，如今的华人移民在各国已经有不少成为各行业精英，例如在温哥华这个最宜居的北美城市，新移民的创业不限于大型餐饮行业，科技、金融、研究等等高精尖行业也不乏华人企业。

  通过聆听《小众行为学》一书的翻译学者张家卫教授2019年跨年演讲结缘，一同跟随张教授，【小众行为学】首次走进企业，以商业实例学习什么是“小众不小”，与3位移民企业家进行了近距离地交流他们的创业故事。

  第一站：Ammolite & Jude。走进位于McArthur Glen Outlet的斑彩宝石专卖店，人们目光会被七彩眩目的海螺形状的斑彩宝石所吸引，这些经过7000多年日日夜夜岁月洗礼的石头，在现任华人CEO王希望先生独具慧眼地经营和推广中，得到了体现它们真正价值的光彩。该公司是第一家取得联邦贷款的本国宝石经营店，参与制订了斑彩宝石的行业标准及检验测试标准，斑彩宝石现在列入了加拿大国宝，出境要出示离境许可。

  王先生向我们分享了他在创业时的种种艰辛，曾经做过送餐员、快递员，曾经开过农场、经营过车行，曾经被盗了价值50万加元的斑彩宝石，曾经在金融风暴期间门可罗雀，到今天取得了全球350家outlet的邀请进驻。创业的成功，王先生想到的是对社会的回馈以及文化的交流，建立华人在居住国的良好形象。

  目前他们公司的有机商品已确定进入了各大商超和有机食品专营店，出口到中国并在“盒马鲜生”生鲜超市上架了有机苹果汁。消费者可以在他们的门店用2加元的价格买到任何店里的有机食材，让我们消费者更容易接受什么是真正的有机食物。公司还配备了中央厨房，讲究食材的营养搭配和成品的口感美味，吃出健康，不久会将中医和五行的概念带给消费者，公司未来方向是整体上市。

  第三站：Los Beans(老豆咖啡)。他用8年时间，深耕细磨地打造了自有品牌，还收购当地的百年老牌，Mike，是一位非常踏实的咖啡控经营企业家，他的执着和坚持，把咖啡工场经营成长为排在行业规模靠前的企业。细化分类客户群体，既面向本地餐饮行业，也加工各国咖啡豆出口到全球，还可以在这里学习咖啡知识、冲调知识。Mike的稳健经营作风，令百年品牌重新注入了新的活力，在销售咖啡的基础上，也销售有机茶叶、浓缩产品，具备了延伸产业版图的能力，也能帮助有意从事咖啡行业的经营者建立自己的事业。

  3位企业家的经营作风完全不一样，但有一种特质是相同的，就是 “坚持”、“精准”。数字化时代的消费模式已经改变，消费者更愿意给个性化产品埋单，青睐私人化的服务。这样的改变，服务大众就会转为服务小众，商业模式也需要与此相适应，从而作出相应的变化。从企业经营者来讲，面向小众群体的服务，成本会不会增加，在数字时代，这种疑虑会被大数据分析而消除，因为精确分析能够减低或者减少不必要的生产，节约了生产所带来的成本，服务小众，更能够培养出忠诚度极高的消费者。

  像“日安营养馆”，将来引入中医及五行经营，服务就是订制式的，每一位顾客都是唯一的，而他们搭配有机材料所制作的汤包也能根据顾客身体健康情况不同去调整。从整体消费市场来讲，选购有机产品这一部分的消费者也是小众群体，精准划分出花钱的那群人就可以有明确的目的性地服务和经营。对于喜爱喝咖啡的人士来讲，就更容易诠释小众行为，产地不同的咖啡豆，味道已经天生不一样，再通过不同度的烘焙温差，就成了每一种咖啡都可能品出不相同的口感。就产品来讲，斑彩宝石就是一样独有的地质矿产成品。

  随着张家卫教授组织的【小众行为学走进企业】一日行的学习，我都在思考单个企业是不是更容易适应小众服务？通过对比大规模生产时代，即使类似汽车、飞机等等这类大规模的公司才能生产的商品，也需要按照每个市场、每张订单去作调整，消费市场已抛弃那种生产什么就消费什么的概念，消费者也会按照相同的喜好组成群体，这种也是小众群体，企业直接就能够掌握到向哪些消费的人提供精准的服务，正正体现了。